Chính sách quyền riêng tư

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân của khách hàng

Chúng tôi thu thập các thông tin như họ tên, email, số điện thoại thông qua website. Những thông tin này giúp Craft Bakery liên hệ với khách hàng để tư vấn, bán hàng, xử lý các yêu cầu liên quan và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Việc thu thập thông tin không phục vụ mục đích cá nhân, chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu của khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn sản phẩm, xác nhận đặt hàng, lên lịch giao hàng hoặc giải quyết khiếu nại.
  • Gửi email marketing, chương trình khuyến mãi, kiến thức liên quan, cập nhật vận chuyển hoặc xử lý phản hồi.
  • Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng như Viện kiểm sát, Tòa án hoặc Công an khi có vi phạm pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo mật trên hệ thống. Khi khách hàng không còn sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa thông tin khỏi hệ thống nhanh chóng.

4. Đơn vị hoặc tổ chức có quyền tiếp cận thông tin

Thông tin thu thập chỉ được sử dụng bởi ban quản lý và các bộ phận liên quan tại Craft Bakery. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền sẽ được truy cập khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập & quản lý thông tin cùng phương thức liên hệ giải đáp của khách hàng

  • Craft Bakery
  • Địa chỉ: Số 10/444 Thụy Khuê, Phường Tây Hồ, Hà Nội
  • Hotline: 0878666688

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng được quyền chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline. Sau khi tiếp nhận, chúng tôi xác minh và xử lý kịp thời trong vòng 24 giờ theo từng trường hợp.

7. Cơ chế giải quyết khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép hoặc không đúng mục đích, quý khách vui lòng khiếu nại qua hotline. Craft Bakery sẽ xác thực và giải quyết nhanh chóng trong vòng 24 giờ tùy trường hợp.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ tuyệt đối theo chính sách riêng tư. Chúng tôi chỉ thu thập, sử dụng khi có sự đồng ý từ bạn hoặc theo luật định.

Craft Bakery cam kết không chuyển giao, cung cấp, tiết lộ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của khách hàng.

Trường hợp bị mất thông tin do hacker, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và cập nhật đến khách hàng.

Quản lý yêu cầu khách hàng cung cấp trung thực thông tin, gồm họ tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp. Craft Bakery không chịu trách nhiệm với các tranh chấp phát sinh từ thông tin cung cấp không chính xác.