Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Craft Bakery luôn cam kết mang đến Quý khách các sản phẩm bánh ngọt và dịch vụ ăn uống chất lượng cao, còn nguyên đai kiện và đảm bảo đúng chủng loại theo đơn hàng đã đặt. Chính sách hoàn tiền và trả hàng được áp dụng cụ thể như sau:

  • Sản phẩm giao sai loại, thiếu hàng theo đơn đã đặt.
  • Sản phẩm bị hết hạn sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi kỹ thuật.

Thời gian đổi trả: Trong vòng 10 ngày.

1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong 24h kể từ khi nhận sản phẩm nếu có lỗi hoặc hư hỏng.
  • Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong 14 ngày từ ngày nhận hàng.
  • Khách hàng có thể gửi qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới:
    • Địa chỉ: Số 10/444 Thụy Khuê, Phường Tây Hồ, Hà Nội

2. Trường hợp áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc bị hư hỏng trong quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm thiếu, bể vỡ trước khi giao tới khách hàng.
  • Giao nhầm loại sản phẩm.

3. Điều kiện áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ hộp, bao bì, tài liệu hướng dẫn (nếu có).
  • Có thông tin xác nhận đơn hàng hoặc hóa đơn VAT (nếu có).
  • Sản phẩm không bị biến dạng, trầy xước, nứt vỡ, ẩm mốc, dính hóa chất hoặc sửa chữa.
  • Sản phẩm chưa sử dụng đối với trường hợp giao nhầm sản phẩm.