Chính sách giao hàng

1. Chính sách vận chuyển và giao nhận.

Tại Craft Bakery, chúng tôi luôn kiểm tra cẩn thận các đơn hàng bánh ngọt và sản phẩm dịch vụ ăn uống trước khi giao tới khách hàng. Tất cả sản phẩm đều được đóng gói kỹ lưỡng, đảm bảo an toàn và chất lượng. Nếu phát sinh lỗi từ sản phẩm, đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành theo quy định dành cho khách hàng.

2. Chính Sách Về Vận Chuyển.

  • Thời gian giao hàng sẽ được hai bên thống nhất trong hợp đồng. Nếu đơn hàng hoàn thành sớm, Craft Bakery sẽ chủ động thông báo. Đội ngũ giao hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ để hàng đến sớm nhất khi quý khách có nhu cầu.
  • Các đơn hàng cần giao gấp sẽ được chúng tôi ưu tiên vận chuyển, đảm bảo sản phẩm bánh ngọt và đồ ăn uống đến đúng theo lịch yêu cầu.
  • Một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết, giao thông hoặc các sự cố khác có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu đơn hàng bị giao chậm.

3. Thời Gian Vận Chuyển.

  • Khu vực nội thành và lân cận Hà Nội, Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày sau khi xác nhận hoàn thiện đơn hàng bánh ngọt, sản phẩm từ sữa, nhà hàng.
  • Giao hàng đi các tỉnh: Thời gian từ 2-7 ngày, phụ thuộc vào vị trí và phương thức vận chuyển khách hàng lựa chọn.
  • Nếu cần hỗ trợ về thông tin vận chuyển, vui lòng liên hệ Hotline: 0878666688

4. Chính Sách Về Giao Nhận.

  • Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển từ Craft Bakery, chúng tôi chịu trách nhiệm bảo đảm sản phẩm bánh ngọt và dịch vụ ăn uống nguyên vẹn đến khách hàng. Quý khách cần kiểm tra hàng khi nhận, nếu có phát sinh vấn đề vui lòng ký xác nhận và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0878666688
  • Sau khi quý khách ký nhận sản phẩm và không có ý kiến với nhân viên giao nhận, mọi yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại về trầy xước, hư hỏng, sai loại hàng sẽ không được tiếp nhận.
  • Nếu sử dụng đơn vị vận chuyển do khách hàng tự lựa chọn, khách hàng sẽ chịu tất cả rủi ro, chi phí cũng như trách nhiệm về tình trạng hàng hóa khi giao nhận.

5. Chi Phí Vận Chuyển.

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên thỏa thuận giữa Craft Bakery và khách hàng, căn cứ vào từng đơn hàng cụ thể.